أخرالأخبار
دخول
اسم الدخول
كلمة المرور
تابعنا على الفيسبوك

facebook

مساحة إعلانية
النشرة البريدية
  • إشترك بالنشرة البريدية ليصلك جديد الأخبار والمقالات
  • Email
مساحة إعلانية
سورية الحدث

أضافت شركة فيسبوك إلى منصتها للتراسل الفوري ماسنجر ميزة جديدة تتيح لزوار مواقع الويب على شبكة الإنترنت الانخراط في الدردشة الحية مع العنصر البشري أو مع روبوتات الدردشة الكتابية المعروفة باسم بوت دون الحاجة إلى ترك الموقع، وتدعى الإضافة الجديدة “دردشة العملاء” Customer Chat.

وتعد هذه الإضافة جزءاً من سلسلة التغييرات الرئيسية التي جرى الإعلان عنها اليوم الخاصة بالإصدار 2.2 من منصة فيسبوك ماسنجر، وجاء الإعلان على لسان ستان تشودنوفسكي رئيس منتج ماسنجر في الشركة ضمن قمة الويب المنعقدة في مدينة لشبونة البرتغالية.

وكانت المنصة قد قامت منذ فترة طويلة بتوفير بعض الإضافات الخاصة بالمنصة لمواقع الويب المختلفة، لكن الإضافة الجديدة تعد أول إضافة أصلية تتعلق بالدردشة المباشرة والحية مع العنصر البشري أو مع روبوتات الدردشة الكتابية.

وتتوفر إضافة “دردشة العملاء” Customer Chat لمستخدمي أجهزة الحاسب المكتبية والأجهزة المحمولة من خلال إصدار تجريبي خاص حالياً، وبمكن برمجة روبوتات الدردشة الكتابية الموجودة ضمن مواقع الويب لتنفيذ مجموعة متنوعة من الوظائف مثل تقديم تحديثات حالة الطلب وتحديد موعد والإجابة عن أسئلة المستخدمين الشائعة وتوفير الخدمات التلقائية خلال الساعات التي يتم فيها إغلاق النشاط التجاري.

ويأتي إصدار النسخة 2.2 من منصة ماسنجر بعد مرور يوم واحد من إعلان شركة Salesforce عن خطط لإطلاق منصة روبوتات دردشة كتابية مخصصة للعملاء في العام المقبل، وتعمل إضافة Customer Chat على جعل فيسبوك أقرب من حيث الميزات إلى شركات مثل LivePerson وغيرها من الشركات التي تقدم خدمة دردشة حية مباشرة للعملاء من خلال المحادثات التي تجري داخل التطبيق أو الموقع.

كما تتيح واجهة برمجة تطبيقات البث Broadcast API للشركات مثل منشآت الأخبار إمكانية إرسال رسالة واحدة للعديد من المشتركين في وقت واحد، وأعلنت منصة فيس بوك ماسنجر مؤخراً عن خططها لإعطاء جميع الشركات القدرة على إرسال رسائل دعائية.

وجرى إطلاق الإصدار 2.0 من منصة فيسبوك ماسنجر ضمن مؤتمر مطوري فيسبوك المسمى F8 المنعقد في شهر نيسان الماضي، وجلبت الإصدارة الجديدة طرقاً جديدة لاكتشاف روبوتات الدردشة الكتابية المقدمة من قبل طرف ثالث، بما في ذلك ملحقات الدردشة

شبكة سورية الحدث

0 1 0
697
2017-11-08 11:57 PM
أضافت شركة فيسبوك  الإضافة الجديدة “دردشة العملاء” Customer Chat.
الاتصالات تنفي شائعة الآلية الجديدة المروجه لباقات ADSL

الاتصالات تنفي شائعة الآلية الجديدة المروجه لباقات ADSL

نفى مدير عام الشركة السورية للاتصالات إياد الخطيب ما تداولته صفحات التواصل الاجتماعي عن تطبيق آلية جديدة بخصوص الاشتراك بباقات الانترنت ADSL اعتبارا من الشهر القادم، مؤكدا أن هذا الكلام عار على الصحة جملة وتفصيلاً.هذا وكانت تداولت مواقع وصفحات تواصل ... التفاصيل
المزيد
موقع رئاسة مجلس الوزراء التشاركية بحلة جديدة

موقع رئاسة مجلس الوزراء التشاركية بحلة جديدة

مع التقدم الكبير في مجال العمل الإلكتروني عبر شبكات التواصل بواسطة الشبكة العنكبوتية كان لابد من تطوير العمل باللمضمون والشكل لموقع مجلس الوزراء " التشاركية " http://www.pministry.gov.sy/ ... التفاصيل
المزيد
النائب اللبناني العميد الوليد سكرية يستقبل المستشار جمعة العيسى في منزله

النائب اللبناني العميد الوليد سكرية يستقبل المستشار جمعة العيسى في منزله

لبنان بيروت  استقبل النائب في البرلمان اللبناني العميد المقاوم الوليد سكرية في منزله كل من.عضو الجبهة الوطنية التقدمية امين شعبة منبج لحزب العهد الوطني المستشار والمحلل السياسي السوري جمعة العيسىو رئيس منبر التضامن البيروتي الاستاذ ناظم عز ... التفاصيل
المزيد
RSS RSS RSS RSS RSS
RSS